Política de Devoluciones

En Zarelle nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y queremos que su experiencia de compra sea lo más transparente posible. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

Plazo de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones de Devolución

Las devoluciones únicamente serán aceptadas si el producto presenta defectos de fábrica.

El artículo deberá estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin signos de uso indebido y con su embalaje original siempre que sea posible.

Procedimiento

1. Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico: info@zarelle.es indicando:

- Número de pedido.

- Descripción del defecto detectado.

- Fotografías del producto afectado (si procede).

2. Una vez revisada la solicitud, le enviaremos las instrucciones para proceder con la devolución.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso íntegro del importe abonado en la misma forma de pago utilizada en la compra.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales tras la confirmación de que el producto cumple las condiciones indicadas.

Contacto

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, puede escribirnos a: 📧  info@zarelle.es